Le travail d'équipe peut être optimisé

Le professeur Marcel Lucien Goldschmid, coach en entreprise et responsable de formation en psychologie du management, a analysé les forces et les dysfonctionnements, cherchant à définir les clés de la performance des équipes.

Dans une entreprise comme sur un terrain de jeu, il est souhaité que les équipes gagnent et qu'un esprit d'équipe se forge, propre à chasser l'individualisme.

Il est possible de faire progresser le groupe par l'approche psychologique.

L'expérience montre que le nombre optimal se situe entre six et douze personnes. Au-dessus de six personnes dans un groupe, il est difficile d'obtenir la complémentarité et la polyvalence indispensable à la performance de l'équipe.

Il ne faut pas choisir des membres en fonction de ses propres affinités, car on se priverait ainsi de cette complémentarité de compétences techniques et de personnalités. On ne peut pas compter par exemple que sur des créatifs : une équipe doit aussi comprendre des méthodiques, des négociateurs, des personnes de contact, etc.

Trois éléments sont déterminants pour le succès du groupe : la complémentarité des membres, le leadership et la présentation d'objectifs très clairs.

Faut-il éliminer le maillon le plus faible ?

Ce peut être une réponse, mais avant d'écarter une personne, il faut essayer de remédier aux problèmes par des entretiens, du coaching, de la formation...Les faiblesses peuvent être passagère. Si l'on élimine trop vite un membre du groupe, les autres peuvent se sentir désécurisés. L'ambiance et le travail s'en ressentiront.

Si le chef n'est pas à la hauteur de sa tâche, il est très difficile pour une équipe d'être performante. Un chef doit posséder d'autres connaissances que des compétences techniques pour conduire le groupe et favoriser la performance.

Notre système scolaire met l'accent sur la compétitivité et pousse à l'individualisme. Les jeunes arrivent sur le marché du travail sans être préparés à collaborer.

Il faut aussi que les réunions de travail soient davantage axées sur la cohésion et propices à une ambiance empreinte de confiance. Le leader doit montrer l'exemple et parler de l'atmosphère qu'il ressent, des ses souhaits…D'ailleurs, les gens attendent de pouvoir s'identifier au groupe et trouver du plaisir à en faire partie. Si tel est le cas, la productivité sera forcément meilleure.

Le chef qui impose sa façon de voir les choses ne va pas obtenir du groupe la meilleure performance. Car, si les membres ne sont pas sollicités et appréciés à leur valeur, ils ne donneront pas le maximum et leur démotivation sera très grave pour l'entreprise ! Le laisser-faire n'est pas adéquat non plus, car l'équipe a besoin d'un appui permanent.

Le leader doit plutôt adopter le comportement autoritaire solide, la stabilité, le soutien, la solidarité et aider à la performance.

Les nouvelles tendances vont dans le sens du team coaching développer les membres du groupe, afin de renforcer la productivité et l'image de l'entreprise, d'attirer aussi les talents et de les fidéliser !

Pierrette Weissbrodt - Entreprise Romande - 2 mai 2008