A l'heure du web, des réseaux, du partage des connaissances, les CRM (Customer Relationship Management) ou Gestion de la relation client, ces outils sont devenus des classiques dans l'organisation de l'entreprise. Pour une démonstration, en savoir plus ou participer à nos séances de présentation, contactez-nous.
Logiciel CRM
L'implémentation d'un d'outil CRM (Customer Relationship Management ou Gestion de la Relation Client en français) est un levier formidable de croissance et se justifie dans une PME de petite taille déjà.
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Sans CRM :
- Processus non standardisés
- Pas de collaboration
- Manque de visibilité
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Avec CRM :
- Augmentation des revenus
- Réduction des cycles de vente
- Gestion des ressources
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- Gestion des comptes clients, contacts, prospects, affaires, fournisseurs
- Devis, Bons de commande, Factures, Commandes fournisseurs
- Gestion marketing, Campagne publicitaire
- Catalogue produit, Grille tarifaire
- Gestion des incidents clients (SAV) et de FAQ
- Portail clientèle pour un suivi personnalisé des cas de support, factures, produits, FAQ
- Agenda, Email, Messagerie
- Tableaux de bord, Reporting, Notes, ToDo
- Système d'extension des fonctionnalités par plugin
- Interfaçage avec Outlook, Thunderbird, sources de données externe
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L'outil que nous vous proposons est entièrement web et Open Source.
Il s'installe sur un poste de travail, un serveur d'entreprise ou chez un hébergeur. |
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